APRESENTAÇÃO
A natureza e a dinâmica da internet exigem que o conteúdo, os produtos, as normas e as práticas comerciais estejam sempre sob um processo contínuo de evolução. Estes fatores podem levar o www.fanaticosantista.com.br a, ocasionalmente, ter de proceder às alterações necessárias, comunicando-as ao mercado publicitário o mais rapidamente possível.

O Manual de Práticas Comerciais do www.fanaticosantista.com.br para internet contém informações e orientações úteis aos anunciantes, agências de publicidade e produtoras da web. Este Manual apresenta orientações e padrões de relacionamento comercial e de ética adotados pelo www.fanaticosantista.com.br para servir com lealdade e respeito ao internauta e atender ao mercado publicitário de maneira confiável e eficaz. O www.fanaticosantista.com.br, em virtude de voluntária adesão, acata os normativos de autoregulamentação publicitária, a saber:

a) Código Brasileiro de Auto-regulamentação Publicitária, aplicável aos processos de criação, produção e veiculação de campanhas/anúncios, cuja execução compete ao Conselho Nacional de Auto-regulamentação Publicitária – Conar.

b) Normas-Padrão da Atividade Publicitária, aplicáveis às relações comerciais entre anunciantes, agências de publicidade e veículos de comunicação, cuja execução é atribuição do Conselho Executivo das Normas- Padrão da Atividade Publicitária – Cenp.

c) O www.fanaticosantista.com.br poderá recusar ou suspender a veiculação de quaisquer mensagens que colidam com sua orientação editorial, empresarial e comercial. O www.fanaticosantista.com.br pratica as normas de auto-regulamentação e compromete-se a acatar todas as decisões adotadas pelas duas entidades acima mencionadas.

Recorra ao nosso atendimento para obter quaisquer informações adicionais e envie seus comentários e sugestões:

Departamento de Relação com o cliente
A/C: FERNANDO DE MARIA E/OU ALDO NETO
Av. Pedro Lessa, 1506 Salas 11 a 14
Aparecida- Santos-SP-Brasil
CEP: 11025-000
email: fanaticosantista@fanaticosantista.com.br

1.1 - ENTREGA DO PEDIDO DE INSERÇÃO (P.I.)
Para o início do processo de veiculação nos canais/subcanais do www.fanaticosantista.com.br, a agência deverá enviar o Pedido de Inserção (P.I.- um ofício da agência datado autorizando a veiculação do banner contendo os dados para fatura), observando-se os seguintes prazos: · no máximo em até três dias após a confirmação da compra e/ou do envio da campanha; · não ultrapassar o último dia útil anterior à primeira veiculação, se a compra estiver confirmada. O não-envio da autorização no prazo estipulado revoga a negociação previamente estabelecida e, em conseqüência, o faturamento será feito pelo valor da Lista de Preços. A não-entrega, atraso ou divergência de valores não implica a alteração dos vencimentos das faturas ou dos prazos operacionais para conferência de documentação.

1.2 - VENCIMENTO DE FATURAS
Os valores constantes das Tabelas de Preços do www.fanaticosantista.com.br para internet referem-se a vendas à vista com vencimento datados par os dias 15 ou 30 do mês corrente. As faturas representativas das veiculações devem ser liquidadas contra a apresentação. O período concedido à agência e ao anunciante para análise de documentação não descaracteriza a venda à vista.

1.3 - ALTERAÇÃO DE LAYOUT E CONTEÚDO
Pelos motivos indicados na "Apresentação" deste Manual, os sites/páginas internas do site do www.fanaticosantista.com.br poderão promover alterações em seus layouts e conteúdos. As alterações/atualizações fazem parte da dinâmica natural da internet e incorporarão a melhor solução técnica ou operacional para a mensagem do anunciante.

1.4 - CANCELAMENTO DE CANAIS/SUBCANAIS
Pelos mesmos motivos apresentados acima, o www.fanaticosantista.com.br poderá cancelar permanentemente sites/páginas internas de seu site. Caso isso ocorra, poderá ser adotado, com a concordância da agência e do anunciante, o seguinte procedimento: compensação em outro sites/páginas internas de valor equivalente.

1.5 - FALHA DE VEICULAÇÃO
Caso ocorra falha de veiculação, será adotado, com a concordância da agência e do anunciante, o seguinte procedimento: · compensação no valor equivalente ao da falha sendo o abatimento realizado na fatura;

Falhas de veiculação por falta de material, material inadequado ou quando as mensagens publicitárias estiverem em desacordo com as exigências legais e condições estabelecidas neste Manual não serão objeto de compensação, abatimento.

O www.fanaticosantista.com.br, como veículo, apenas reconhece como interface agências devidamente credenciadas por seus anunciantes. Desta forma, é indispensável o envio de uma "Carta de Credenciamento" antecedendo qualquer negociação ou desenvolvimento de projetos para a agência em nome de seus clientes.

Os critérios enunciados a seguir devem ser entendidos como um meio de proteger os interesses do internauta e de assegurar eficiência às mensagens dos anunciantes.

3.1 - CRITÉRIOS PARA VEICULAÇÃO DE CAMPANHAS/ANÚNCIOS
REGRA GERAL
Não serão permitidas campanhas/anúncios de sites concorrentes do www.fanaticosantista.com.br e também que tenham marcas de outros clubes.

3.1.1 - FORMATO SEMELHANTE AO CONTEÚDO
A mensagem do anunciante não pode ser confundida com a informação/editorial/conteúdo das páginas do site. O material deve incluir a tarja "Informe Publicitário" nos casos em que há a clara intenção do anunciante de fazer com que a mensagem publicitária seja entendida como notícia ou utilizar qualquer outro recurso disponível para identificar o anúncio.

3.1.2 - UTILIZAÇÃO DE PROPRIEDADES DO FANATICO SANTISTA E DO SANTOS FC
O Fanático Santista se reserva o direito de não exibir campanhas/anúncios que se utilizem ou associem: propriedades do Fanático Santista e do Santos FC (marcas, programas e/ou personagens) não licenciadas ou sem autorização; Em caso de dúvida, recomendamos consultar o Atendimento.

3.1.3 - CAMPANHA/ANÚNCIO MÚLTIPLO
Na defesa de seus interesses comerciais e preservação da qualidade e eficiência dos espaços comerciais, o www.fanaticosantista.com.br pratica critérios para a veiculação de campanhas/anúncios múltiplos.

Campanhas/anúncios múltiplos são aqueles que proporcionam proveitos publicitários em favor de mais de um anunciante, marca, produto ou serviço mediante, por exemplo, explicitação de atributos, características, demonstração de desempenho etc., tanto em texto quanto em animação.

Campanhas/anúncios do comércio
Não estão sujeitos à cobrança de multiplicidade desde que a alusão ao produto, serviço, marca ou empresa não contenha os apelos publicitários do fabricante/prestador de serviço.

Campanhas/anúncios com divulgação de prêmios
Campanhas/anúncios de concursos, sorteios e promoções serão considerados múltiplos somente se na divulgação dos prêmios houver adjetivação ou qualquer outro proveito publicitário em favor dos mesmos. Estarão sujeitas à cobrança de multiplicidade, campanhas do varejo que citem marcas de produtos cuja compra não seja obrigatória para a participação na promoção/concurso/sorteio.

Campanhas/anúncios com venda conjunta de produtos
Os preços do site www.fanaticosantista.com.br consideram a comunicação de um único cliente e de um produto ou linha de produto da mesma marca. Assim, são considerados múltiplos as campanhas/anúncios que ofereçam a venda conjunta de dois ou mais produtos, quer do próprio cliente ou de anunciantes diferentes, mesmo que não haja explicitação de atributos.

Campanhas/anúncios de propaganda comparativa
Não será considerada múltipla a propaganda comparativa entre marcas concorrentes.

Campanhas/anúncios com assinatura de agências e/ou produtoras
Serão considerados múltiplos as campanhas/anúncios que apresentem a assinatura da agência de publicidade e/ou produtora.

Campanhas/anúncios com divulgação da operadora de telefonia
Como a escolha da operadora de telefonia regional, nacional e internacional é uma opção do consumidor, as mensagens que mostrarem o código das operadoras serão considerados múltiplos, exceto quando as campanhas/anúncios são da própria operadora.

Como a avaliação de campanhas/anúncios múltiplos poderá implicar considerações de natureza conceitual, consulte previamente o Atendimento.

3.1.4 – CAMPANHAS/ANÚNCIOS COM DIVULGAÇÃO DE TELEFONE
Campanhas/anúncios que divulguem número de telefone deverão apresentar, de forma clara, o respectivo prefixo de Discagem Direta à Distância (DDD), sem, no entanto, mencionar o código da operadora.

4 - RECOMENDAÇÕES GERAIS
A fim de resguardar a segurança de suas operações e garantir tratamento eqüitativo ao mercado publicitário em geral, o www.fanaticosantista.com.br considerará não escritas quaisquer instruções, ressalvas, observações e estipulações que sejam apostas em autorizações, pedidos de inserção e/ou quaisquer outros documentos emitidos com a mesma finalidade, e que conflitem com as políticas e normas operacionais, financeiras e de comercialização por ela praticadas, as quais regem de maneira uniforme as relações com anunciantes e agências de propaganda.

Sempre que algum conceito, campanha ou produção suscitar dúvidas a respeito dos critérios expostos nos itens deste Manual, deverá ser feita uma avaliação prévia, por meio do envio dos materiais, peças e/ou arquivos ao Atendimento.

As especificações para produção de peças comerciais devem ser solicitadas sempre que necessário por intermédio do e-mail: fanaticosantista@fanaticosantista.com.br.

Erros ortográficos serão aceitos desde que façam parte do contexto do anúncio e estejam em destaque.

Os casos em que a programação não puder ser cumprida em virtude de o material estar em desacordo com as normas publicadas neste Manual, o anunciante terá a opção de substituir o material, observando os prazos de entrega definidos no site www.fanaticosantista.com.br ("Anuncie Aqui"); caso contrário, o espaço comprado será faturado, sem crédito.